近日,祯祥东说念主寿发布2024年理赔服务年报,数据涌现,该公司全年赔付总件数523.2万件,日均赔付1.4万件;年度赔付总金额达419.4亿元,日均赔付超1.1亿元。
最高单笔赔付2451万元!日均赔付超1.1亿元
理赔年报涌现,2024年度祯祥东说念主寿客户理赔获赔率达99.1%,其中最高单笔赔付金额为2451万元。
数据涌现,祯祥东说念主寿2024年度赔付总金额419.4亿元,日均赔付超1.1亿元。其中医疗赔付件数占比92.8%;重疾赔付金额占比49.4%,仍占半壁山河。生意保障正成为住户濒临大病医疗保障中的伏击补充力量。
同期,2024年祯祥东说念主寿快速反馈湖北特大暴雪、广东特大暴雨等各样突发灾害事故109次,积极实验社会劳动担当,充分线路保障业手脚社会褂讪器的伏击作用。
数字化赋能理赔提速,最快一笔赔付仅需10秒钟
数据涌现,2024年度祯祥东说念主寿客户理赔最快一笔赔付仅用时10秒钟。为了让理赔提速,2024年,祯祥东说念主寿打造“111极速赔”,即“一句话报案、一键传材料、一分钟审核”的理赔服务。年报展示的案例中,偶而骨折的客户G先生调整驱散,将身份证、病历、发票、用度清单、银行卡等影像一键上传,即完成理赔请求;从请求到赔款到账,仅耗时53秒。
跟着数字化赋能合手续潜入,祯祥东说念主寿频年来倾力构建的本性理赔服务体系再趋完善。年报数据涌现,祯祥东说念主寿的“闪赔”服务2024全年赔付件数216万件,共计赔付金额47亿元;“智能预赔”可竣事赔款提前给付,缩短客户经济压力,该服务全年共完成赔付件数5万件,赔付金额达48亿元;另一本性理赔服务“入院爽直赔”,可竣事客户出院材料自动上传,直赔赔款自动抵扣医疗费,全年赔付件数121万件,赔付金额43亿元。
值得一提的是,2024年,祯祥东说念主寿理赔服务升级,为相宜要求的客户配备专属“理赔服务大夫”,为客户提供帮建档、帮问诊、帮就医、帮找药、帮送药一站式服务,同期线上大夫随时在线解答健康问题。当今该服务已在多个城市试点。
客户两年获20次理赔共206万元,“保障姓保”解释金融温度
年报涌现,2024年,祯祥东说念主寿总赔付件数523.2万件,其中医疗赔付485.7万件,占比达92.8%;赔付金额128亿元,占比近三分之一,仅低于重疾赔付金额的49.4%。
保障群众请示,东说念主生路径充满变数,当疾病与偶而突发,足额、全面的医疗保障,省略为患者过甚家庭缩短调整用度带来的经济职守。2024年祯祥东说念主寿的赔付案例中,后生客户W先生于2019年购买了e生保产物,2023年10月确诊为急性淋巴细胞白血病,次月收受造血干细胞移植手术,调整破耗28.9万元,其中社保报销9.8万元,祯祥东说念主寿赔付了入院医疗和入院日额保障金所有19.5万元,W先生无需承担医疗用度。截止2024年底,W先生累计请求理赔20次,获赔金额206万元,生意保障为病患的调整康复提供了灵验保障。
祯祥东说念主寿党委文书、董事长兼临时认真东说念主杨铮暗示开云kaiyun官方网站,保障的口碑是“赔”出来的,异日,祯祥东说念主寿将合手续践行“保障姓保”,坚合手以客户为中心,遵照甘心,合手续擢升理赔服务品性,让每一份保单在关节技艺齐能成为督察家庭的坚实盾牌,用本色举止解释保障的温度与力量。